En DECORACIONES TEXTILES Cía. Ltda., trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro de los tiempos establecidos.
Envíos nacionales
- Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
- Los pedidos serán procesados dentro de los tiempos establecidos una vez confirmada la compra.
- El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la ubicación del destino y de las condiciones de la empresa transportista.
- El valor del envío será informado o calculado durante el proceso de compra, según la dirección de entrega.
- Una vez despachado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento mediante el número de guía proporcionado por Servientrega.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada para evitar retrasos o inconvenientes durante la entrega.
Seguimiento de su pedido
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, se proporcionará el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas a DECORACIONES TEXTILES Cía. Ltda., como condiciones logísticas, climáticas, feriados o situaciones propias de la transportista.
Datos de entrega
El cliente debe verificar que la información proporcionada durante la compra sea correcta, incluyendo nombres, dirección, ciudad, teléfono de contacto y cualquier referencia necesaria para realizar la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, será necesario coordinar nuevamente la entrega y podrán generarse costos adicionales de transporte.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones y que los productos correspondan a lo solicitado.
Si existe algún inconveniente con el producto recibido, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para revisar el caso conforme a nuestras políticas de garantía y devoluciones.
¿Necesita ayuda con su envío?
Para cualquier consulta relacionada con su pedido o envío, puede comunicarse con nuestro equipo al 095 886 0009 , de lunes a viernes, de 09H00 a 17H00.